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五金行业如何维持长久顾客

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五金行业如何维持长久顾客

发布日期:2020-07-24 00:00 来源:http://www.zxwjty.com 点击:

螺丝厂家五金行业如何维持长久顾客


老推销员知道,在开发新客户的同时要保持良好的老客户。 我们的金属五金行业也是如此。 保持老客户比开发新客户更为重要。


一、可以降低销售成本


维护老客户的成本远低于开发新客户的成本。 而且,如果老客户得到很好的维护,则可以在客户的实际使用中首次发现任何问题。 在随后的生产中,这可以避免浪费或不必要的纠纷的发生。


二、可以限度的增加品牌竞争力


相对来说,五金五金行业并没有太大的品牌,基本是以中小型五金厂为主。所以,我们在第一次和客户接触的时候,一定要怀着建立长久合作的心态来应对。在前提提供样品和时候,一定要拿出百分之百的精力,并且要耐心的帮助客户解决他们的问题,提高我们的服务质量。


合作之后,通过后续的老客户维护,让客户不断加深对我们的产品、品牌的认知度。时间一长,客户便会慢慢的形成一种思维,需要采购五金件的话,肯定第一时间会想到你这个企业你这个品牌。

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三,良好的售后服务


我接触到很多做五金件加工的工厂,在签完合同、收到货款之后,态度就发生了变化。想这种螺丝生产厂家五金厂是无法跟客户再有后续的合作的。良好的售后服务和积极的解决态度才是维护住老客户的根本。


四,保持适度的联系


保持适度的联系,主要是加深客户对你的记忆,当然这个联系不能太过于频繁,太频发反而会让客户对你产生延误感。我们厂之前有个供应商,每天都会打好几个电话,发好几次微信,让人不感觉很不舒服。所以,掌握适度原则非常的重要。


五,一些问题的方式


维护老客户的方式就比较多了,包括:短信问候、电话问候、上门回访、合适的小礼品等等。此外还可以在恰当的时机举行一些晚宴、茶话会等拉近和客户的距离。当然每个五金厂都有不同的客户情况,具体在实际中如何操作还要结合客户的情况来安排。


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